Centinaia di richieste al giorno, tra email e chat. Una prima linea che non si ferma mai.
Avete costruito un'esperienza di prodotto premium. L'assistenza che la accompagna può esserlo altrettanto. Abbiamo costruito un agente AI che smista e risponde alla prima linea dei ticket, e lascia ai vostri operatori solo i casi che meritano davvero una persona. Qui sotto lo vedete al lavoro sui vostri tipi di richiesta.
La prima linea non è il problema. È la parte che si ripete.
La maggior parte dei ticket Technogym sono varianti delle stesse domande: stato di un ordine, un abbonamento da gestire, una connessione all'app che salta, un ricambio. Un agente di prima linea le riconosce, risponde dove può e instrada con precisione quando serve una persona. I vostri operatori smettono di smistare e tornano a fare i casi difficili.
Provatelo. Scegliete una richiesta o incollatene una vostra.
Cosa significa sul vostro volume
Perché Yellow Tech
Lo stesso tipo di sfida, alti volumi di assistenza multicanale, Yellow Tech l'ha già risolto in altri settori.
- 40% di tempo risparmiato
- +30% di chiusura al primo livello
- Aggiornamento della knowledge base senza effort
- 100% delle chiamate after-hours gestite
- 90% risolte dall'AI
- Meno di 0,50€ a chiamata
- Oltre 20.000 chiamate al mese
- Accuratezza ≥95%
- Handoff corretto ≥95% · time-to-contact sotto i 10 minuti
Tutto su SuperAgent, la piattaforma di Yellow Tech: dati in Europa, conforme a GDPR e AI Act, audit trail completo, installabile on-prem o in cloud. La governance non è un'aggiunta, è il punto di partenza.
Cosa è, e cosa non è, questo esempio
Quello che avete appena provato è una demo: gira su richieste di esempio e su una classificazione dimostrativa, qui nel vostro browser. In produzione l'agente lavora sui vostri dati reali, ordini, account, manuali, knowledge base, storico Technogym Care, con regole decise insieme a voi, validazione umana sui casi critici e un operatore sempre a un clic di distanza. Niente risposte inventate: l'agente attinge solo da fonti che approvate voi e, quando non è sicuro, passa la mano.
Vediamolo sui vostri tipi di richiesta.
Trenta minuti con noi, sui ticket veri di Technogym. Vi mostriamo come sarebbe l'agente sulle vostre richieste e dove conviene partire.
